O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos, contando a partir da data do recebimento do produto. A etiqueta deve estar fixada na peça, peças que tenham sido utilizadas, lavadas ou reformadas, perdem a garantia de troca ou devolução.
O frete da troca é por conta do cliente, exceto em casos de engano no atendimento (por exemplo, envio de tamanho não solicitado pelo cliente).
Em caso de devolução com solicitação de reembolso, este será realizado na mesma forma de pagamento da compra. Em caso de pagamento em pix ou transferência bancária, será solicitado número da conta para depósito.
Para compras feitas por meio de cartão de crédito, o reembolso estará disponível apenas na próxima fatura do seu cartão, a partir da data de solicitação de estorno.
Caso ocorra algum problema, será necessário entrar em contato com a administradora do cartão de crédito, sendo o estorno na fatura de responsabilidade da respectiva administradora.
